الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تقدم لكم
منصة مربعات
اتفاقية الاستخدام الشاملة
الشروط والأحكام | سياسة الخصوصية | سرية البيانات
الطرف الأول شركة ظل الأعمال - منصة مربعات
الطرف الثاني العميل / المستفيد المسجَّل في المنصة
إصدار الوثيقة الإصدار 1.0 | [تاريخ النشر: 22-06-2026]
النطاق القانوني المملكة العربية السعودية: نظام الإثبات ونظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية
تنبيه مهم: تُعدّ الموافقة على هذه الاتفاقية بالضغط على زر «أوافق» عند التسجيل أو إتمام الدفع قبولاً صريحاً وملزماً قانونياً بجميع شروطها وأحكامها، ويُعدّ المستخدم طرفاً في هذه الاتفاقية من لحظة الموافقة.
أولاً: المقدمة والتعريفات
1. المقدمة
بسم الله الرحمن الرحيم، تُعَدّ اتفاقية الاستخدام الشاملة هي التي تُنظِّم العلاقة التعاقدية بين شركة ظل الأعمال ، المُشغِّلة لمنصة مربعات الإلكترونية، وبين كل شخص طبيعي أو اعتباري يُسجِّل حساباً على المنصة أو يستخدمها أو يستفيد من خدماتها. تحكم هذه الاتفاقية جميع خدمات المنصة دون استثناء، وتُشكِّل مرجعاً قانونياً موحَّداً يُغني عن إبرام عقد منفصل لكل خدمة أو معاملة. تسري الاتفاقية بمجرد الضغط على زر «أوافق» أو إتمام أي عملية تسجيل أو دفع، وتُعدّ نافذة المفعول من تلك اللحظة. تهدف هذه المنصة إلى ربط العملاء بخبرات استشارية متخصصة من خلال بيئة رقمية آمنة وموثوقة تعكس مستوى الاحترافية الذي تلتزم به شركة ظل الأعمال.
2. التعريفات
يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمام كل منها، وتسري هذه التعريفات على جميع أجزاء الاتفاقية ووثائقها المرفقة:
المصطلح التعريف
الشركة / مزود الخدمة: شركة ظل الأعمال، شركة مساهمة مبسطة مُقيَّدة في السجل التجاري بالمملكة العربية السعودية برقم [7054543645]، والمُشغِّلة لمنصة مربعات.
المنصة: منصة مربعات الإلكترونية الرقمية المتاحة عبر الرابط [https://www.morabaat.com/] وتطبيقات الجوال المرتبطة بها، وهي جزء لا يتجزأ من منظومة شركة ظل الأعمال.
العميل / المستفيد/ المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يُسجِّل حساباً على المنصة أو يُتم عملية شراء خدمة، سواء كان فرداً أو شركة صغيرة أو متوسطة أو أي جهة أخرى.
الخدمة الاستشارية: جميع الخدمات الاستشارية المتاحة عبر المنصة بمختلف تصنيفاتها وتخصصاتها المُعلَنة، ويشمل ذلك الاستشارات الإدارية والتشغيلية وغيرها وفق ما تُحدده الشركة.
المستشار: الخبير أو المتخصص الذي تُكلِّفه الشركة أو يعمل تحت إشرافها لتقديم الخدمة الاستشارية للعميل، سواء كان موظفاً لدى الشركة أو متعاقداً معها.
الحساب: حساب العميل المُنشأ على المنصة والمُرتبط ببياناته الشخصية وسجل معاملاته.
الاتفاقية:هذه الوثيقة الشاملة بما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسة خصوصية وأحكام سرية البيانات وأي ملاحق مرفقة بها.
بيانات شخصية: أي معلومات تُمكِّن من تحديد هوية شخص بعينه، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والمعلومات المالية.
قبول الاتفاقية الموافقة الصريحة والملزمة التي تحدث بضغط العميل على زر «أوافق» أو إتمام عملية التسجيل أو الدفع عبر المنصة.
أيام العمل: خلال أيام العمل الرسمية، باستثناء يومي الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
الرسوم: المقابل المالي المحدد لكل خدمة استشارية وفق التسعيرة المُعلَنة على المنصة.
ثانياً: الشروط والأحكام العامة
3. القبول والتعاقد الإلكتروني
يُعدّ قبول هذه الاتفاقية عقداً إلكترونياً مُلزِماً وفق ما نصّت عليه المادة (10) من نظام التعاملات الإلكترونية والمتضمنة إجازة التعبير عن الإيجاب والقبول في العقود بوساطة التعاملات الإلكترونية، كما تُعدّ حجةً في الإثبات وفق المادة (57) من نظام الإثبات. ويسري ذلك على أي شكل من أشكال القبول التالية:
1. الضغط على زر «أوافق» أو «أقبل الشروط والأحكام» عند التسجيل أو الدفع (Click to Accept).
2. إتمام عملية التسجيل في المنصة دون اعتراض على شروطها.
3. إتمام أي عملية دفع مقابل خدمة مُقدَّمة عبر المنصة.
4. استخدام المنصة أو أي من خدماتها بأي صورة كانت بعد الاطلاع على الشروط.
أثر القبول: بمجرد تحقق أي من صور القبول المذكورة أعلاه، يُعدّ العميل مُلتزماً بجميع شروط هذه الاتفاقية وسياساتها المرفقة، وتُحفظ بيانات القبول الإلكتروني لدى الشركة كدليل إثبات لا يمكن الطعن فيه.
4. نطاق الخدمات والخصائص الأساسية
تُقدِّم منصة مربعات من خلال شركة صناع الأثر الإدارية مجموعة متكاملة من الخدمات الاستشارية المتخصصة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1. الاستشارات الإدارية والتنظيمية للمنشآت.
2. الاستشارات المتعلقة بتطوير الأعمال واستراتيجية النمو.
3. استشارات الموارد البشرية والهيكل التنظيمي.
4. الاستشارات التشغيلية وتحسين العمليات.
5. خدمات المراجعة والتقييم المؤسسي.
6. أي خدمات استشارية أخرى تُعلنها الشركة عبر المنصة.
تحتفظ الشركة بحقها في إضافة خدمات جديدة أو تعديل الخدمات القائمة أو إيقافها في أي وقت مع الإعلان المسبق للعملاء. مع التنويه على أن تفاصيل كل خدمة وخصائصها الأساسية تُوضَّح على صفحة الخدمة ذاتها قبل عملية الشراء.
5. التسجيل وإنشاء الحساب
1. يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة وغير مضلّلة عند التسجيل، وتشمل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني الفعّال، رقم الجوال، طبيعة الجهة (فرد / شركة)، والبيانات المالية اللازمة للدفع.
2. يلتزم العميل بتحديث بياناته فور أي تغيير يطرأ عليها.
3. يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ينشأ عن تقديم بيانات غير صحيحة.
4. لا يجوز للعميل مشاركة بيانات حسابه مع أي طرف ثالث أو تمكينه من الوصول إلى حسابه.
5. يحق للشركة تعليق حساب أي عميل أو إلغاؤه إذا ثبت تقديمه بيانات مضللة أو مخالفة للأنظمة.
6. تتحقق الشركة من بيانات العميل وفق الإجراءات التقنية المعتمدة دون أن يُخلّ ذلك بمسؤولية العميل عن صحة بياناته.
7. تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إيقاف الحسابات أو الخدمات أو المنصة بشكل مؤقت أو دائم في حال وجود ظروف طارئة أو أسباب تشغيلية أو تنظيمية أو تقنية.
6. الأسعار وآليات الدفع
وفقاً للمادة (8) من نظام التجارة الإلكترونية، تلتزم الشركة بالإفصاح عن الأسعار قبل إتمام أي معاملة، وتسري على ذلك الأحكام التالية:
1. تُعرَض أسعار جميع الخدمات بالريال السعودي (SAR) شاملةً ضريبة القيمة المضافة (15%) على صفحة كل خدمة.
2. تُصدر فاتورة إلكترونية قابلة للحفظ والطباعة لكل عملية شراء مكتملة وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
3. تدعم المنصة وسائل الدفع التالية: البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)، مدى، Apple Pay، التحويل البنكي المباشر، وخيارات التقسيط عبر مزودي خدمة التمويل المعتمدين [تُحدد قائمة مزودي التقسيط عند التفعيل].
4. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بنسبة (15%) على جميع الخدمات المقدمة داخل المملكة وللمقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي، وبنسبة (0%) (الضريبة الصفرية) على الخدمات المُقدَّمة لعملاء غير مقيمين في دول المجلس وفق الفقرة (1) من المادة (33) من اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة.
5. . تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعاربذلك قبل مدة لا تقل عن (15) يومًا، ولا تسري التعديلات على الخدمات التي تم سداد قيمتها مسبقًا.
6. يحق للعميل طلب إجراء تعديلات على الخدمة أو المخرجات المقدمة بعد استلامها، وتشمل الخدمة تعديلين (2) مجانًا وفق نطاق العمل المتفق عليه. وفي حال طلب تعديلات إضافية بعد استنفاد عدد التعديلات المجانية، يحق للمنصة فرض رسوم إضافية يتم تحديدها بحسب طبيعة التعديل المطلوب.
7. بمجرد إتمام عملية الدفع واستلام تأكيدها، يُعدّ العقد مبرماً ونافذاً.
7. سياسة الاسترداد
نظراً لطبيعة الخدمات الاستشارية المقدمة عبر المنصة كونها خدمات مُخصَّصة وفق احتياجات العميل، وبموجب الفقرة (2) من المادة (13) من نظام التجارة الإلكترونية التي تنص صراحةً على عدم حق المستهلك في فسخ العقد في حال الخدمات المُقدَّمة وفق مواصفاته ومتطلباته، ويسري على ذلك الأحكام التالية:
1. جميع المبالغ المدفوعة عبر المنصة غير قابلة للاسترداد في جميع الأحوال، سواء قبل تقديم الخدمة أو بعدها أو أثناءها.
2. الاستثناء الوحيد: في حال تعذَّر على الشركة تقديم الخدمة المدفوعة لأسباب تعود إليها حصراً، يُعاد للعميل كامل المبلغ المدفوع دون أي اقتطاعات، ويُعالَج الاسترداد خلال30 يوم عمل من تاريخ إثبات التعذُّر.
3. لا يُعدّ تعذُّراً من الشركة: عدول العميل عن الخدمة، أو عدم تعاونه في استكمال إجراءاتها، أو أي سبب يعود لطرف العميل.
4. تحتفظ الشركة بحق معالجة بعض الحالات الاستثنائية عبر إضافة المبلغ إلى محفظة العميل داخل المنصة كرصيد استخدام، وذلك وفق ما تراه مناسبًا وبالاتفاق مع العميل.
8. تحديد المسؤولية وإخلاؤها
تؤمن الشركة بأهمية تقديم خدمات استشارية عالية الجودة، وفي الوقت ذاته تلتزم بتحديد نطاق مسؤوليتها بشكل واضح وشفاف:
1. الخدمة الاستشارية المقدمة عبر المنصة هي خدمة توجيهية مبنية على المعطيات التي يُقدمها العميل، ولا تُغني عن الاستعانة بمتخصصين قانونيين أو ماليين أو تقنيين مُرخَّصين عند الاقتضاء.
2. تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء التي تقع نتيجة إهمال المستشار أو تقصيره المُثبَت في تقديم الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها، وفي هذه الحالة تكون المسؤولية محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة فعلياً.
3. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن: (أ) القرارات التي يتخذها العميل بناءً على التوصيات الاستشارية، إذ تبقى القرار النهائي ومسؤوليته على العميل. (ب) الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو خسارة البيانات. (ج) أي ضرر ناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن إرادة الشركة. (د) أي ضرر ناشئ عن معلومات غير صحيحة قدَّمها العميل.
4. في حال تعذُّر الخدمة لأسباب تقنية أو تشغيلية، تلتزم الشركة بإعادة جدولة الخدمة أو الاسترداد وفق سياسة الاسترداد المذكورة.
5. تُنظِّم الشركة علاقاتها مع المستشارين الخارجيين بموجب اتفاقيات داخلية تُحمِّلهم المسؤولية القانونية عن تقصيرهم أو تفريطهم في تقديم الخدمة.
6. يسعى المتجر الإلكتروني "مربعات" قصارى جهده لضمان توافر الموقع للاستخدام، ولكنها لا تتحمل المسؤولية عن أي انقطاع محتمل في الخدمة بسبب - على سبيل المثال لا الحصر- أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية أو غيرها من الأسباب المماثلة ولا تتحمل مسؤولية عن الأضرار التي تنشأ عن فشل في تشغيل الموقع الإلكتروني.
7. لا تضمن منصة "مربعات" بأن المواقع أو الخوادم الخاصة بهم سيكون خالياً من الأخطاء دون انقطاع، أو خالياً من الوصول غير المصرح به، أو أن أي بريد إلكتروني يتم إرساله إرساله من الموقع خاليا من الفيروسات أو المكونات الضارة
8. لن يكون موقع "مربعات" مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح أو ضرر بالسمعة أيا كان، نتيجة الإفصاح عن معلومات التسجيل الخاصة بك في الموقع.
9. يشكّل بند تحديد المسؤولية وإخلائها جزءًا أساسياً من شروط الاستخدام.
10. يوافق العميل على أن المتجر غير مسؤول عن تعرض المتجر أي هجوم يحدث من قبل القراصنة.
11. يوافق العميل على تعويض الشركة عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن عدم الامتثال أو بسبب انتهاكه لهذه الشروط، ويتحمل تكاليف الدعاوى المباشرة أو غير المباشرة.
9. الخدمات للعملاء الدوليين
يُقبَل تقديم الخدمات الاستشارية للعملاء الدوليين وللشركات الأجنبية الراغبة في دخول السوق السعودي وفق الأحكام التالية:
1. تُقدَّم الخدمات بالمملكة العربية السعودية وتخضع لأنظمتها القانونية.
2. تطبَّق الضريبة الصفرية (0%) على الخدمات للعملاء غير المقيمين في دول مجلس التعاون الخليجي وفق اللوائح الضريبية المعمول بها.
3. تُقدَّم الاستشارات باللغة العربية كلغة رسمية، مع إمكانية تقديمها بالإنجليزية حسب توفر المستشار المختص.
4. تتوافر الخدمات المتعلقة بمتطلبات دخول السوق السعودي ضمن الباقات المخصصة للعملاء الدوليين.
ثالثا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تلتزم شركة ظل الأعمال - منصة مربعات بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية، وتتعامل مع بيانات عملائها بمنتهى الحرص والأمانة.
تلتزم ظل الأعمال – منصة مربعات – بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولوائحه التنفيذية، وتتخذ جميع التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية بيانات العملاء والمحافظة على سريتها وخصوصيتها.
10. البيانات التي يتم جمعها
وفقاً للمادة (12) من نظام حماية البيانات الشخصية التي تُلزم جهة التحكم باعتماد سياسة خصوصية شاملة، تجمع الشركة الفئات التالية من البيانات:
1. بيانات التسجيل : الاسم الكامل ، تاريخ الميلاد، الجنسية.
2. بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان البريدي.
3. البيانات المهنية والتجارية: طبيعة النشاط، حجم المنشأة، التحديات التي يواجهها العميل، المعلومات المقدمة أثناء الاستشارة.
4. البيانات المالية: بيانات الدفع (تُخزَّن عبر بوابات الدفع المُرخَّصة دون الاحتفاظ بالبيانات الكاملة للبطاقة لدى الشركة)، تاريخ المعاملات، الفواتير.
5. البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، سجل الزيارات وأنماط الاستخدام.
6. بيانات التواصل مع الدعم: محادثات الدعم الفني، الشكاوى، الاقتراحات.
11. أغراض جمع البيانات ومعالجتها
تُعالَج بيانات العميل لأغراض محددة ومشروعة فحسب، وعلى وجه الخصوص:
1. إنشاء حساب العميل والتحقق من هويته.
2. تقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة وإدارة العلاقة التعاقدية.
3. معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
4. التواصل مع العميل بشأن طلباته وتحديثات المنصة.
5. الامتثال للمتطلبات القانونية والنظامية والضريبية.
6. تحسين جودة الخدمات وتطوير المنصة استناداً إلى تحليل بيانات الاستخدام المُجمَّعة وغير المُعرِّفة للهوية.
7. إرسال التحديثات والعروض الترويجية للعملاء الذين أبدوا موافقتهم على ذلك (مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت).
12. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا تبيع الشركة بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث بأي حال من الأحوال. وتقتصر مشاركة البيانات على الحالات التالية:
1. مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية الذين يعمل بموجب عقود تُلزمهم بحماية السرية (كبوابات الدفع، و خوادم الاستضافة، وأدوات التحليل المعتمدة).
2. الجهات الحكومية والرقابية عند الطلب القانوني المُلزِم وفق الإجراءات النظامية المعتمدة.
3. المستشارون المكلَّفون بتقديم الخدمة للعميل، وذلك بالحد الأدنى الضروري لتأدية مهامهم وبموجب التزامات سرية صارمة.
4. في حالات الاندماج أو الاستحواذ، مع إخطار العملاء مسبقاً وضمان استمرار الحماية.
13. حقوق العميل في بياناته الشخصية
يتمتع العميل بالحقوق التالية المكفولة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
1. حق الاطلاع: طلب معرفة البيانات المحفوظة لديه.
2. حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. حق الحذف: طلب حذف بياناته متى أمكن ذلك قانوناً وبعد انتهاء المتطلبات التنظيمية والضريبية للاحتفاظ بها.
4. حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض التسويق.
5. حق النقل: طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يتواصل العميل عبر: [البريد الإلكتروني: Support.m@impactp.sa] على أن الشركة تلتزم بالرد خلال (30) يوم عمل من استلام الطلب.
14. أمن البيانات وفترة الاحتفاظ بها
1. تعتمد الشركة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الاختراق أو الفقدان أو الإتلاف، وتشمل: التشفير (SSL/TLS)، وضوابط الوصول المتعددة، والنسخ الاحتياطي المنتظم.
2. تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طوال مدة الحساب النشط، ثم لمدة لا تقل عن (10) سنوات بعد إغلاق الحساب أو آخر معاملة لأغراض الامتثال الضريبي والنظامي.
3. تُتلَف البيانات التي انتهت مدة الاحتفاظ بها بطريقة آمنة تمنع استرجاعها.
4. في حال وقوع أي خرق لأمن البيانات، تلتزم الشركة بالإخطار الفوري وفق المتطلبات النظامية.
15. الكوكيز وتتبع الاستخدام
تستخدم المنصة ملفات الكوكيز وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأنماط. يمكن للعميل إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحه أو لوحة إعدادات الخصوصية على المنصة. تشمل الكوكيز المستخدمة: كوكيز ضرورية لعمل المنصة، وكوكيز تحليلية، وكوكيز تفضيلات المستخدم. لا تُستخدم الكوكيز لأغراض إعلانية.
16. كيف تقدم شكوى أو اعتراض:
1. في حال وجود أي شكوى أو اعتراض يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية أو بمدى التزام الشركة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية، يحق للعميل التقدم بشكواه عبر العميل عبر: [البريد الإلكتروني: Support.m@impactp.sa] على أن الشركة تلتزم بالرد خلال (30) يوم عمل من استلام الطلب
2. يكون المسؤول عن استقبال الشكاوى المشار إليها في الفقرة (1) من هذه المادة هو مسؤول حماية البيانات الشخصية بحيث يتولى متابعة الالتزام بهذه السياسة والأنظمة ذات العلاقة، ويتولى المهام التالية: (تلقي الطلبات من أصحاب البيانات، الإشراف على إجراءات الاستجابة لحوادث تسرب البيانات، متابعة تنفيذ تقويم الأثر عند معالجة البيانات الحساسة أو عالية المخاطر).
3. في حال عدم رضا العميل عن نتيجة معالجة الشكوى، أو عدم تلقي رد من الشركة خلال مدة (30) يوم عمل، يحق له تصعيد الشكوى إلى الجهة المختصة
ثالثا: السرية وعدم الإفصاح
تُعدّ هذه الأحكام جوهرية في اتفاقية الاستخدام، وتُقيِّد أطراف العلاقة التعاقدية بالتزامات صارمة بشأن المعلومات السرية.
17. تعريف المعلومات السرية
يُقصد بالمعلومات السرية في هذه الاتفاقية جميع المعلومات التي يُفصح عنها أي من الطرفين للآخر في سياق الخدمة الاستشارية أو التعاملات على المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
1. البيانات التجارية والمالية والاستراتيجية للعميل.
2. المعلومات المتعلقة بالعمليات الداخلية والمنافسين والعقود القائمة.
3. الخطط التوسعية ومعطيات الأداء المالي.
4. أساليب العمل والمنهجيات الاستشارية الخاصة بالشركة.
5. أي معلومات تُوسَم بأنها سرية أو يكون من الواضح بحسب طبيعتها أنها سرية.
18. التزامات الشركة بالسرية
تتعهد الشركة وجميع العاملين فيها والمستشارين المرتبطين بها بالالتزامات التالية:
1. عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية يُفصح عنها العميل لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من العميل.
2. استخدام المعلومات السرية حصراً في الغرض الذي أُفصح عنها من أجله، وهو تقديم الخدمة الاستشارية المتفق عليها.
3. إتلاف أو إعادة جميع الوثائق والملفات التي تحتوي على معلومات سرية للعميل فور انتهاء الاتفاقية أو بناءً على طلب العميل المكتوب، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى المطلوب نظاماً.
4. الحرص على أن يلتزم جميع المستشارين والموظفين الذين يطلعون على معلومات العميل بنفس مستوى السرية المطلوب.
5. إخطار العميل فوراً في حال وقوع أي خرق أو اشتباه في تسريب معلوماته السرية.
19. التزامات العميل بالسرية
يلتزم العميل -على سبيل المثال لا الحصر- بما يلي:
1. عدم إفشاء المنهجيات والأساليب الاستشارية الخاصة بالشركة أو مشاركتها مع المنافسين.
2. عدم تصوير أو تسجيل جلسات الاستشارة أو المحادثات الرسمية دون الحصول على إذن مسبق من الشركة.
3. استخدام مخرجات الاستشارة لأغراضه التجارية الخاصة فحسب، وعدم إعادة بيعها أو توزيعها.
20. استثناءات السرية
لا تسري أحكام السرية على المعلومات التالية:
1. المعلومات المتاحة للعموم بغير خطأ من الطرف الملتزم بالسرية.
2. المعلومات التي كانت بحوزة الطرف المُفصَح له قبل الإفصاح عنها، مع توفر ما يُثبت ذلك.
3. المعلومات التي يُلزَم الإفصاح عنها بموجب حكم قضائي أو أمر نظامي، مع إخطار الطرف الآخر فوراً ما لم يمنع ذلك حكم قانوني.
21. مدة الالتزام بالسرية
1. يسري التزام السرية طوال مدة العلاقة التعاقدية، ويستمر لمدة (3) سنوات بعد انتهائها أو فسخها لأي سبب كان.
2. في حال ثبت انتهاك الالتزام بالسرية، يحق للطرف المتضرر المطالبة بالتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية الناجمة وفق الأنظمة المعمول بها.
رابعا: الملكية الفكرية والتزامات الأطراف
22. حقوق الملكية الفكرية
1. جميع المحتويات المنشورة على منصة مربعات من نصوص ومناهج استشارية وتصاميم وعلامات تجارية وبرمجيات هي ملك حصري لشركة ظل الأعمال أو مُرخَّصة لها، ومحمية بموجب نظام حقوق المؤلف وحقوق ذات الصلة.
2. لا يُمنح العميل بموجب هذه الاتفاقية سوى ترخيص محدود وغير قابل للنقل وغير حصري لاستخدام المنصة وخدماتها لأغراضه التجارية المشروعة.
3. يحتفظ العميل بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي يُقدمه للمنصة (كالوثائق والبيانات)، وتمنح الشركة ترخيصاً محدوداً لاستخدامه حصراً لتقديم الخدمة المتفق عليها.
4. يُحظر على العميل نسخ أو استنساخ أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى من المنصة أو منهجياتها دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
5. يتوجب على المستخدم عدم العبث أو حذف العلامات التجارية أو علامات الملكية أو أي دلائل عن الملكية الفكرية من نسخ المواد المأخوذة من المنصة.
23. التزامات الشركة
1. الالتزام بتقديم الخدمات المتفق عليها بمستوى جودة مهني ملائم.
2. الإفصاح الكامل عن بيانات الخدمة وأسعارها قبل إتمام الشراء وفق المادة (6) و(7) من نظام التجارة الإلكترونية.
3. الاستجابة لاستفسارات العميل وشكاواه خلال 5 أيام عمل.
4. صون سرية معلومات العميل وحماية بياناته وفق هذه الاتفاقية.
5. إخطار العميل بأي تغييرات جوهرية في الخدمات أو الأسعار مسبقاً.
24. التزامات العميل
1. تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصادقة عند التسجيل وأثناء تقديم الخدمة.
2. التعاون مع الشركة والمستشار المكلَّف لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه.
3. الالتزام بالمواعيد المحددة للجلسات الاستشارية، وفي حال التأخير أو الغياب يُعدّ ذلك فقداناً للخدمة دون حق الاسترداد إلا في الحالات المستثناة.
4. عدم استخدام المنصة في أي أغراض مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو تضر بأي طرف.
5. الامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
6. يتعهد العميل بعدم إدخال أو محاولة إدخال فيروسات أو غيرها من المواد الخبيثة أو الضارة من الناحية التكنولوجية إلى الموقع.
7. يتعهد العميل بعدم انتحال أو محاولة انتحال اسم المنصة أو الأشخاص العاملين فيها أو مستخدمي الموقع أو أي شخصية كانت أو جهة
سادساً: الأحكام العامة والختامية
25. مدة الاتفاقية ونهايتها
1. تبدأ هذه الاتفاقية من لحظة قبول العميل لها وتستمر طالما كان حسابه نشطاً على المنصة أو حتى إلغاء الحساب.
2. للعميل إنهاء الاتفاقية بإغلاق حسابه، مع مراعاة ألا يكون ثمة التزامات مالية معلقة.
3. يحق للشركة إنهاء الاتفاقية فوراً في حال ثبوت مخالفة العميل لأحكامها الجوهرية، مع الإخطار الكتابي.
4. انتهاء الاتفاقية لا يُسقط الالتزامات المتعلقة بالسرية وحقوق الملكية الفكرية والديون القائمة.
26. التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت وفق المقتضيات القانونية والتشغيلية. تسري الأحكام التالية:
1. يُخطَر العميل بالتعديلات الجوهرية قبل نفاذها بمدة لا تقل عن [15] يوماً عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
2. استمرار العميل في استخدام المنصة بعد مضي مدة الإخطار يُعدّ قبولاً للتعديلات.
3. لا تسري التعديلات بأثر رجعي على المعاملات المُبرَمة قبل نفاذها.
27. تسوية النزاعات
في حال نشوء أي نزاع أو خلاف يتعلق بتفسير هذه الاتفاقية أو تطبيقها، تسري المراحل التالية:
8. التسوية الودية: يتواصل الطرفان مباشرةً بهدف التوصل إلى حل ودي خلال [30] يوماً من رفع الشكوى الرسمية.
9. الوساطة: في حال تعذُّر التسوية الودية، يلجأ الطرفان إلى الوساطة لدى جهة محايدة متخصصة يتفق عليها الطرفان.
10. القضاء: في حال عدم التوصل إلى تسوية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية هي الجهة القضائية المختصة حصرياً.
28. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها وتطبيقها وتسوية أي نزاعات تتعلق بها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص: نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه التنفيذية، نظام التعاملات الإلكترونية، نظام حماية البيانات الشخصية، نظام الإثبات، نظام الشركات، ونظام ضريبة القيمة المضافة. وتُطبَّق أحكام الشريعة الإسلامية على ما لم يرد في شأنه نص نظامي صريح.
29. الإشعارات الرسمية
تُعدّ الإشعارات الرسمية صحيحة ومنتجة لآثارها القانونية عند إرسالها عبر أي من الوسائل التالية:
وسيلة الإشعار التفاصيل
البريد الإلكتروني للشركة: Support.m@impactp.sa
البريد الإلكتروني للعميل: البريد المُسجَّل في حساب العميل على المنصة
إشعارات المنصة: الإشعارات الموجَّهة داخل لوحة تحكم العميل على المنصة
عنوان الشركة: الرياض - المملكة العربية السعودية
30. أحكام ختامية متنوعة
1. اللغة المعتمدة: تُحرَّر هذه الاتفاقية باللغة العربية وهي اللغة الرسمية المعتمدة في حال التعارض مع أي ترجمة أخرى.
2. قابلية الانفصال: إذا قُضي ببطلان أي حكم في هذه الاتفاقية، يبقى سائر الأحكام نافذة ومنتجة لآثارها.
3. الاتفاقية الكاملة: تُمثِّل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحلّ محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة تتعلق بموضوعها.
4. التنازل: لا يحق للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الشركة.
5. التسامح: عدم تمسُّك أي من الطرفين بحق من حقوقه في أي وقت لا يُعدّ تنازلاً عنه.
سابعاً: بيانات إقرار العميل بالموافقة
بالضغط على زر «أوافق على الشروط والأحكام» أو إتمام عملية التسجيل أو الدفع، يُقرّ العميل بما يلي:
✓ أنا قرأت هذه الاتفاقية واطلعت عليها كاملاً وأفهم مضمونها.
✓ أوافق على جميع شروطها وأحكامها وسياسة الخصوصية وأحكام السرية الواردة فيها.
✓ أقرّ بأن موافقتي الإلكترونية لها نفس الحجية القانونية للموافقة الخطية وفق أنظمة التعاملات الإلكترونية.
✓ أُقرّ بأنني أتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد وفق الأنظمة المعمول بها.
شركة ظل الأعمال | منصة مربعات
المملكة العربية السعودية | السجل التجاري: 7054543645
البريد الإلكتروني: Support.m@impactp.sa | رقم التواصل: 0555853369